一位关键干系人在一个复杂的敏捷项目启动时参与了进来，但由于其他职责，随着冲刺的进行，他参与的程度越来越低。几个冲刺之后，这位干系人拒绝了一个可交付的功能，团队正在为下一个冲刺重新开发该功能。项目经理本应怎么做才能避免这种情况？

正确答案是“根据干系人的需求定制干系人沟通”。项目经理应主动识别关键干系人的沟通偏好、可用性和信息需求，并相应地调整沟通策略。在本例中，随着干系人参与度降低，项目经理应调整沟通方式，例如提供更简洁的摘要、安排更灵活的会议时间或使用异步沟通工具，以确保干系人能持续接收到关键信息并提供反馈。 “让关键干系人参与决策”是重要的，但如果干系人无法参与，则需要更灵活的沟通方式来促成决策。 “分析干系人属性的变化”是正确做法，但“定制沟通”是应对这种变化的具体行动。 “记录项目愿景和目标”是项目启动时的基础工作，但不能解决干系人后期参与度下降的问题。