PMIPMI Project Management Professional (PMP) Certification
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·更新于 22 Jul 2026
一位关键干系人没有参加项目会议,并且散布虚假言论,称团队没有按时交付。项目经理应该如何处理这个问题?
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正确答案: 与该关键干系人讨论沟通需求。.
为什么这是答案
正确答案是“与该关键干系人讨论沟通需求”。项目经理应主动与该干系人沟通,了解其信息需求和偏好,并解决其担忧。这有助于建立信任,确保信息准确传达,并防止负面情绪蔓延。
发送最新的状态报告可能不足以解决根本问题,因为干系人可能需要更个性化的沟通方式。为该干系人量身定制一个新的沟通工件可能为时过早,应在了解其需求后再考虑。提供会议录音可能无法解决干系人散布虚假言论的根本原因,因为他可能需要更直接和个性化的解释。
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