一位干系人抱怨他们没有收到日程表中列出的重要可交付成果。负责的团队成员表示，他们已通过电子邮件通知干系人可交付成果将延迟交付。项目经理本应采取什么措施来防止这种情况发生？

项目经理应确认干系人已获知交付延迟，这属于有效沟通管理的一部分。仅仅由团队成员发送邮件通知是不够的，项目经理需要确保信息被接收、理解并确认。这可以通过多种方式实现，例如要求阅读回执、电话确认或在干系人沟通计划中明确此类关键信息的确认流程。直接与干系人沟通是项目经理在发现问题后可以采取的补救措施，但预防措施是确保信息传递的有效性。要求发送未完成的可交付成果通常不是最佳实践，可能导致质量问题和进一步的混淆。阻止团队成员与干系人沟通会阻碍信息流动，不利于项目进展和干系人关系。