一位新项目经理在一次转型计划的状态更新会议上遇到了一位不满意的职能经理,该职能经理批评了正在进行的工作,并指责项目经理。项目经理应该如何回应?
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正确答案: 仔细倾听并表示理解职能经理日益增长的需求。.
为什么这是答案
在项目状态更新会议上,面对不满意的职能经理的批评和指责,项目经理首先应采取倾听和理解的态度。选择“仔细倾听并表示理解职能经理日益增长的需求”是最佳做法,因为它体现了情商和解决问题的意愿。通过倾听,项目经理可以了解职能经理担忧的根本原因,这可能是由于信息不对称、误解或实际需求变化造成的。表达理解有助于缓和紧张气氛,建立信任,为后续的有效沟通和问题解决奠定基础。 证明项目进展符合计划(选项A和C)可能被视为防御性回应,无助于解决职能经理的情绪和潜在问题。承认职能经理是正确的并承诺立即纠正(选项B)可能为时尚早,因为项目经理尚未完全理解情况,可能导致不必要的承诺或错误的方向。
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