一位新项目经理正在规划一个跨越多个国家的信息安全项目。收集客户需求的第一步应该是什么？

正确的做法是进行利益相关者分析，以确定区域政策如何影响需求。在项目规划初期，尤其是一个跨越多个国家的项目，识别所有相关利益相关者及其对项目的影响至关重要。信息安全项目通常受限于严格的地域性法规和政策，例如数据隐私法（如GDPR），这些直接影响需求收集和解决方案设计。通过利益相关者分析，项目经理可以识别出这些关键的外部因素和内部期望，从而确保后续的需求收集工作是全面且符合实际的。 要求利益相关者自行分析并达成共识是不切实际且效率低下的，项目经理有责任引导这一过程。举行项目范围审查研讨会通常发生在需求收集之后，用于确认已定义的需求和范围。在单一地点举行项目规划会议可能无法有效覆盖所有跨国利益相关者的需求和视角，尤其是在初期阶段。