PMIPMI Project Management Professional (PMP) Certification
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·更新于 22 Jul 2026
一位重要的客户利益相关者要求新增待办事项,并要求团队立即分析新请求,同时向他们施压,要求他们参加非关键会议。团队感到沮丧。项目经理应如何处理?
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正确答案: 请客户与产品负责人合作,对所有请求进行优先级排序。.
为什么这是答案
在敏捷环境中,产品负责人负责管理产品待办事项,包括对所有请求进行优先级排序。客户直接向团队施压,要求立即分析新请求,这绕过了产品负责人的职权,并可能扰乱团队的工作流程。让客户与产品负责人合作,可以确保所有请求都经过适当的评估和优先级排序,符合项目的整体目标和价值交付。
A选项不正确,因为盲目接受客户的指示可能会导致范围蔓延和团队士气下降,而没有解决根本原因。C选项虽然回顾会议有益,但它没有直接解决客户绕过产品负责人的问题,也没有立即解决团队的沮丧情绪。D选项对客户进行敏捷原则指导是长期策略,但不能立即解决当前问题,并且可能被视为推卸责任。
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