一位项目经理正在领导一个企业级软件项目，该项目获得了高级管理层的鼎力支持，并具有很高的业务影响力，但在争取几个关键部门的支持方面遇到了困难。项目经理应该怎么做？

正确的做法是了解用户顾虑并重新审视干系人参与计划。项目经理应主动与这些关键部门沟通，深入了解他们抵触的原因，例如对项目影响的担忧、资源分配问题或缺乏对项目价值的理解。在此基础上，项目经理可以修订干系人参与计划，制定更有效的沟通策略和参与方式，以解决他们的具体顾虑并争取支持。 请高级管理层与这些部门沟通虽然可能有效，但应是项目经理在尝试自行解决问题后的升级方案，而非首选。聘请项目管理顾问会增加成本，且可能无法直接解决内部部门的抵触问题。说服高级管理层为抵制部门引入奖励可能短期有效，但不能从根本上解决部门的顾虑，且可能造成不健康的激励机制。