一家公司希望降低生产线的生产成本。项目章程即将获得批准时，一位关键干系人质疑了项目的价值并推迟了批准。项目经理本应采取什么措施来避免这种延误？

正确答案是“分析干系人”。项目经理应在项目启动阶段早期识别并分析所有关键干系人，了解他们的期望、利益、影响力以及对项目的潜在抵制。通过有效的干系人分析和管理，项目经理可以预见并解决潜在的冲突或疑虑，从而在项目章程批准前获得他们的支持，避免项目延误。 “制定基准”通常在规划阶段进行，用于衡量项目绩效，但无法预防早期干系人对项目价值的质疑。“评估可行性和影响”是项目启动阶段的重要活动，但它侧重于项目本身的合理性，而非干系人的具体态度和影响。“细化项目章程”是在章程获得批准后进行的活动，无法解决批准前的干系人问题。