一家建筑公司正在执行一项具有固定里程碑的建筑合同，以替换某些组件。在执行过程中，客户抱怨新组件不符合要求。项目经理本应采取什么措施来防止这种情况发生？

在施工阶段开始前，在质量检查表中定义并商定验收标准是正确的做法。这确保了客户对组件的期望与项目团队的交付物保持一致。通过在项目早期明确并获得客户对验收标准的书面同意，可以有效避免后期因不符合要求而产生的争议。持续沟通工作计划和合同变更固然重要，但若无明确的验收标准，沟通效果会大打折扣。提供赔偿是事后补救措施，不能预防问题。批准变更控制流程是管理变更的，而非定义初始验收标准。