一家零售连锁店正在评估一个项目，该项目旨在更换其在多个地点的所有门店的支付系统。该项目未达到财务门槛，但预计将增加市场份额、改善客户服务并留住客户。实施将分阶段进行，每个阶段结束后都会从回顾中吸取经验教训。企业应如何增加项目的价值？

正确答案是：在每个阶段的效益管理计划中量化预期的有形和无形效益。 解释：该项目虽然未达到财务门槛，但有重要的非财务效益（增加市场份额、改善客户服务、客户留存）。通过在每个阶段的效益管理计划中量化这些有形和无形效益，企业可以更全面地评估项目的真实价值，并证明其投资合理性。这有助于将项目的战略价值与财务指标相结合。 其他选项： “要求效益负责人重新评估影响财务效益结果的已识别风险”：这可能有助于改善财务状况，但未能充分利用项目已有的非财务效益。 “与效益负责人一起使用鱼骨图，找出财务效益较低的根本原因”：这是一种问题解决工具，有助于识别根本原因，但不能直接增加项目的价值，且侧重于负面因素而非全面评估。 “咨询主题专家，了解降低成本和提高项目财务价值的方法”：这有助于提高财务效益，但同样未能充分考虑和量化项目已存在的非财务效益。