PMIPMI Project Management Professional (PMP) Certification
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·更新于 22 Jul 2026
两名团队成员在会议中公开争吵,并分别与发起人会面以推销自己的想法,在未告知项目经理或团队其他成员的情况下做出决策。项目经理应采取哪两项行动?(选择两项。)
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正确答案: 在下次会议上重申基本规则,并确保所有团队成员都清楚这些规则, 分别与每位团队成员单独处理行为问题.
为什么这是答案
项目经理应采取两项行动:首先,分别与每位团队成员单独处理行为问题。这种一对一的沟通方式能让项目经理了解冲突的根本原因,并直接解决不当行为,同时维护团队成员的尊严。其次,在下次会议上重申基本规则,并确保所有团队成员都清楚这些规则。这有助于重新设定团队期望,强调协作和尊重的重要性,并防止未来发生类似问题。
告诉团队成员自行解决是推卸责任,可能导致问题升级。与其他项目经理交流寻求建议是间接的,不能直接解决当前问题。与团队成员的经理交谈是升级问题,可能损害项目经理与团队成员的关系,且不直接解决团队内部的冲突。
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