以下哪种协议类型定义了供应商需要响应的时间范围？

服务水平协议（SLA）明确定义了服务提供商对其客户的承诺，包括服务质量、可用性以及在服务中断或问题发生时提供响应和解决的时间范围。这是合同中具有法律约束力的部分。 SOW（工作说明书）详细描述了项目的工作范围、可交付成果和时间表，但通常不包含服务响应时间。MOA（谅解备忘录）和MOU（谅解备忘录）是双方之间非正式或初步的协议，通常不包含具体的、可衡量的服务水平承诺。