在一个敏捷项目中，干系人对一些交付的产品不满意，因为这些产品未能达到他们的预期。当项目经理向团队询问干系人预期时，团队只提到了项目目标。除了提醒团队关注干系人的预期、兴趣和影响力之外，项目经理还应该怎么做来改善这种情况？

正确答案是“教导团队如何使用用户画像技术”。用户画像（User Persona）是一种强大的敏捷工具，它通过创建虚构的用户角色来详细描述目标用户的需求、期望、行为模式和痛点。这能帮助团队更深入地理解不同干系人的视角，超越简单的项目目标，从而开发出更能满足实际需求的产品。 “激励团队创建并使用敏捷项目章程”虽然有助于明确项目范围和目标，但它主要关注项目层面的高层级信息，而非具体的用户期望。 “鼓励团队使用信息散热器来分析预期”是错误的，信息散热器（Information Radiator）是用于展示项目信息，而非分析用户预期。 “提醒团队面对面沟通是最有效的方法”是正确的沟通原则，但它是一种沟通方式，不是解决团队对干系人期望理解不足的工具。