在一个混合项目中,客户合同规定了按季度交付的成果。客户希望在第一季度获得一个切实的成果,并要求将第二个里程碑提前到第一季度。项目经理解释说,除非第二个里程碑的需求发生变化,否则这是不可行的。项目经理应该采取哪两项行动?(选择两项。)
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正确答案: 询问客户关于第二个里程碑需求的优先级。, 回到开发团队,讨论第二个里程碑的哪些需求可以在第一季度完成。.
为什么这是答案
项目经理应首先与客户沟通,了解他们将第二个里程碑提前到第一季度的根本原因和优先级。这有助于揭示客户的真正需求,并可能找到替代解决方案,因此“询问客户关于第二个里程碑需求的优先级”是正确的。同时,项目经理需要回到开发团队,探讨第二个里程碑中哪些部分或功能可以在第一季度完成,以满足客户的部分需求,这体现了敏捷和混合项目中迭代交付的理念,因此“回到开发团队,讨论第二个里程碑的哪些需求可以在第一季度完成”也是正确的。 将问题上报给高层管理人员过早,且未穷尽其他解决方案。说服客户保持原计划,忽略了客户的紧急需求。在未进行分析前就告知客户高成本影响,可能显得不专业且缺乏解决方案。
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