在一个项目中，项目经理的领导直接与客户沟通以批准变更，但项目经理对此毫不知情。这导致了混乱，因为范围在幕后发生变化，并且只在会议中提及。项目经理应如何处理这种情况？

项目经理应直接与领导沟通，告知他们沟通管理计划。这是因为领导直接与客户沟通并批准变更，绕过了项目经理，违反了既定的沟通管理计划。项目经理需要教育领导关于正确的沟通流程，以确保所有变更都通过适当的渠道进行管理，避免未来的混乱和范围蔓延。 告知客户所有范围变更都必须通过项目经理，这虽然是事实，但首先需要解决的是内部流程问题，即领导的行为。审查干系人参与计划并实施任何适用的行动，这可能是一个后续步骤，但首先需要解决的是当前沟通流程被绕过的问题。与项目团队讨论此问题并声明项目经理将处理范围变更，这并不能解决领导绕过项目经理直接与客户沟通的问题。