PMIPMI Project Management Professional (PMP) Certification
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·更新于 22 Jul 2026
在一次团队会议上,一位新的敏捷项目经理了解到许多客户对稳定性和其他关键问题的不满。一位团队成员表示,经验丰富的员工确认项目是稳定的。这位新的项目经理应该如何解决这些问题?
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正确答案: 举行一次头脑风暴会议,以找出投诉的根本原因。.
为什么这是答案
正确答案是举行一次头脑风暴会议,以找出投诉的根本原因。新的项目经理面临客户投诉与团队认知不符的情况。头脑风暴会议可以促进团队协作,深入挖掘问题的根本原因,从而制定有效的解决方案。
其他选项:
让敏捷团队决定他们在每次迭代中可以交付什么,这是敏捷的常规做法,但不能直接解决客户的现有投诉。
向团队征求更多反馈,并将任务添加到任务板中,这有助于信息收集和任务管理,但不如头脑风暴会议那样直接聚焦于根本原因分析。
将客户的投诉和关键问题记录在问题日志中,这是必要的记录步骤,但仅仅记录并不能解决问题。
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