PMIPMI Project Management Professional (PMP) Certification
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·更新于 22 Jul 2026
在一次日常站立会议中,一位团队成员报告任务未完成,但没有列出任何障碍。一位同事说这位团队成员有个人问题。项目经理应该怎么做?
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正确答案: 了解团队成员的个人问题并提供支持。.
为什么这是答案
项目经理的首要职责是支持团队成员,并确保项目顺利进行。当团队成员表现出任务未完成且有潜在个人问题时,项目经理应首先采取同理心和支持的态度。了解团队成员的个人问题(在适当的界限内)并提供支持,例如调整工作安排、提供资源或建议寻求专业帮助,可以帮助团队成员克服困难,并最终恢复工作效率。
将任务重新分配给其他人可能导致团队成员感到被排斥或不被信任,无助于解决根本问题。指导团队成员如何将工作和个人问题分开,可能显得不近人情且缺乏支持。请人力资源经理介入通常是更严重的纪律或合规问题时才考虑的选项,不应是项目经理的首要反应。
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