在一次站会中,一名团队成员因未完成昨天的工作而受到公开批评。敏捷教练首先应该怎么做?
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正确答案: 重申基本规则,然后引导团队关注今天的工作和障碍。.
为什么这是答案
在站会中公开批评团队成员违反了敏捷价值观和团队章程中通常包含的相互尊重原则。敏捷教练的首要职责是保护团队环境并促进积极协作。 正确做法:重申基本规则,然后引导团队关注今天的工作和障碍。教练应立即介入,提醒团队站会的目的(同步工作、识别障碍),并重申相互尊重的基本规则。之后,教练应将讨论引导回当前的工作和障碍,确保站会高效进行。 错误做法: 通过引用团队章程来推迟讨论:虽然引用团队章程是正确的,但推迟讨论意味着允许不当行为继续,这会损害团队士气和信任。教练应立即处理。 允许对话继续,因为澄清当天优先级很重要:这种做法会进一步破坏团队信任和安全感,站会不是解决个人绩效问题的合适场合。 在下一次冲刺回顾会议上处理相关人员:冲刺回顾会议是反思和改进过程的场合,而不是处理个人绩效或公开批评的场合。教练应私下与相关人员沟通,并在必要时提供指导,而不是在回顾会议上公开处理。
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