在一次经验总结研讨会上，一位干系人表示项目未能交付预期的业务价值。项目经理应该怎么做？

当干系人表示项目未能交付预期的业务价值时，项目经理的首要任务是调查这种感知与实际情况的差异。业务效益实现计划（Benefits Management Plan）是专门用于定义、创建、最大化和维持项目所能带来的效益的文件。审查此计划能帮助项目经理和干系人共同理解项目最初设定的业务目标、如何衡量这些目标以及当前效益实现的状态。 其他选项不合适的原因： 审查项目管理计划中的任务：这主要关注项目产出的完成情况，而不是产出带来的业务价值。 审查项目管理计划中的预算：预算关注的是成本，与业务价值的实现不是直接关系。 审查沟通管理计划：沟通管理计划关注信息如何传递，而不是项目是否达到了业务价值。