在一次转型项目规划会议上，几位利益相关者反复出现分歧并进行人身攻击，这让团队感到沮丧。项目经理本应怎么做来避免这种情况？

在讨论开始前设定基本规则是项目经理在会议中管理冲突和确保高效沟通的关键预防措施。基本规则为所有参与者设定了可接受的行为和互动期望，例如尊重地倾听、避免人身攻击和专注于议题。 强调高层管理拥有决策权可能会压制讨论，但无助于解决根本分歧或促进建设性对话。邀请一位高级赞助人可能会增加压力，但不能保证减少分歧，反而可能使一些利益相关者不愿表达意见。要求利益相关者在会议期间不要发表意见会完全扼杀沟通，违背了会议的目的。