在上次冲刺评审中，主要干系人抱怨产品缺少许多预期功能。团队表示每个增量都满足了验收标准，并且干系人也批准了这些增量。项目的 CPI 为 1.15，SPI 为 1.43。项目经理应该怎么做？

正确答案是分析双方理解差异的原因，并协商解决方案。尽管项目的成本绩效指数（CPI）和进度绩效指数（SPI）都很好（CPI 1.15，SPI 1.43），表明项目在预算内并提前完成，但干系人抱怨缺少预期功能，这表明存在沟通或需求管理方面的问题。团队声称增量满足了验收标准并获得批准，这与干系人的抱怨形成对比。项目经理的首要任务是找出这种差异的根本原因，例如需求收集不完整、验收标准定义不清、干系人期望管理不当等，然后与干系人协商，寻求一个双方都能接受的解决方案。 A. 要求项目团队进行更改，因为预算和进度允许这样做，这种做法没有先分析问题根源，可能导致盲目返工，无法从根本上解决问题。 B. 要求干系人提交变更请求，以增加预算和时间来完成所请求的更改，这在未理解问题前就提出增补资源，可能激化矛盾，且不符合项目管理中解决问题的逻辑。 C. 向干系人解释，由于每个增量都满足了验收标准，项目可以结束了，这种做法是推卸责任，忽略了干系人的不满，会严重损害干系人关系和项目成功。