在与主要干系人一起审查项目章程草案时，发起人和产品负责人之间发生了冲突。项目经理应如何处理这种情况？

项目经理的职责是促进沟通和解决冲突，尤其是在章程审查这样关键的会议中。选择“继续会议，并运用引导技术来改善团队沟通”是最佳做法，因为项目经理应主动运用其引导技能，如积极倾听、重述、提问和引导讨论，帮助发起人和产品负责人在会议中达成共识。这能立即解决问题，避免拖延，并展示项目经理的领导力。 其他选项不佳： 要求私下讨论或推迟会议，都可能导致问题被搁置，甚至升级，并且浪费了在场其他干系人的时间。项目经理应在会议现场通过引导来解决冲突，而不是回避。 邀请主题专家（SME）可能与当前冲突无关，且会不必要地延长流程。