在与客户审查迭代可交付成果后，一位新加入的关键干系人表示，结果未能交付预期的业务能力。项目经理应该如何解决这个问题？

新加入的关键干系人认为可交付成果未能交付预期的业务能力，这表明项目团队可能对干系人的期望或业务目标存在理解偏差。因此，项目经理应首先进行干系人识别，确保所有关键干系人都已识别并理解其需求，同时审查项目目标，以确保项目交付物与业务能力保持一致。这有助于发现问题根源并制定后续行动。 创建变更请求并更新范围管理计划为时过早，因为尚未完全理解问题的根本原因。更新干系人列表并修复可交付成果，在未充分了解问题前就修复可能导致返工。更新项目管理计划和经验教训是后续步骤，而非首要解决措施。