在冲刺结束时,团队报告交付成果不符合客户的约定标准,并希望返工,这将导致两周的延迟。项目经理应该怎么做?
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正确答案: 同意团队的看法,即改进交付成果以符合标准是最好的方案,即使这会花费更多时间。.
为什么这是答案
在敏捷项目中,团队有权决定如何最好地满足客户需求和质量标准。当团队发现交付成果不符合约定标准时,他们有责任提出返工以确保质量。项目经理应支持团队的这一决定,因为确保交付成果符合质量标准是项目成功的关键。虽然这会导致延迟,但交付不合格的产品会带来更大的风险和成本。 选项B“允许团队返工交付成果,并将项目推迟两周”与正确答案相似,但语气上略显被动,没有体现项目经理对团队决策的认可和支持。选项C“告知团队在不延长进度的前提下,交付尽可能高质量的成果”是不可行的,因为团队已经明确表示需要返工才能达到标准,强行要求不延长进度可能导致质量妥协。选项D“与发起人会面,解释质量问题并请求延长两周”是项目经理在团队做出决定后需要采取的沟通步骤,但不是项目经理首先应该做的决定,项目经理首先应该支持团队的质量承诺。
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