在原型开发过程中,可靠性测试发现某个组件存在缺陷,客户要求停止生产线并清除该组件。质量管理计划中没有提及该组件。项目经理接下来应该怎么做?
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正确答案: 与客户召开技术会议,就该组件的规格达成一致,并将其记录在质量管理计划中。.
为什么这是答案
正确答案是与客户召开技术会议,就该组件的规格达成一致,并将其记录在质量管理计划中。当原型开发中发现缺陷且质量管理计划中未提及该组件时,项目经理的首要任务是与客户沟通,明确其期望和要求。通过技术会议,可以共同确定该组件的质量规格,并将其正式纳入质量管理计划,确保未来的生产符合客户要求,并避免类似问题再次发生。 继续生产是错误的,因为这可能导致缺陷产品进入市场,损害客户关系和项目声誉。通知项目发起人并等待指示虽然是沟通的一部分,但项目经理应主动采取措施解决问题,而不是被动等待。提交变更请求替换组件是可能的后续步骤,但在此之前,必须先与客户达成一致,明确该组件的真正需求和规格。
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