在向团队发送项目管理计划后,第二天有两位现场工程师询问了他们的角色和时间表。在沟通计划时,您应该怎么做?
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正确答案: 确认沟通内容已被理解并征求团队的反馈.
为什么这是答案
正确答案是确认沟通内容已被理解并征求团队的反馈。这符合有效沟通的关键原则,即沟通不仅仅是发送信息,更要确保接收方理解信息。项目经理有责任确保所有团队成员都清楚自己的角色和时间表。在发送项目管理计划后,有工程师提出疑问,表明沟通可能存在不足,此时应主动寻求反馈并澄清。 选项A(随项目管理计划一起发送角色和职责矩阵)是良好的实践,但问题在于它没有解决工程师已经提出的疑问,也没有确保信息被理解。选项C(在发送项目管理计划之前,向每位团队成员简要说明他们的角色)是预防性措施,但问题已经发生,需要采取纠正措施。选项D(与经理讨论角色,以帮助他们向团队成员解释)是间接方法,项目经理作为沟通的负责人,应直接与团队成员沟通并解决他们的疑问。
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