在实施通信系统时，客户表示他们可能会关闭项目。项目经理安排了一次紧急会议，以影响客户继续项目。项目经理可以使用哪两种工具或技术？（选择两项）

在这种紧急情况下，项目经理需要提供有说服力的论据来挽留客户。备选方案分析（Alternatives Analysis）允许项目经理探索并展示不同的项目执行方式、范围调整或交付策略，以满足客户不断变化的需求或担忧，从而提供灵活的解决方案。成本效益分析（Cost-Benefit Analysis）则能清晰地量化继续项目的潜在收益（如市场份额、投资回报、战略优势）与终止项目的成本（如已投入资金的损失、错失的机会、声誉影响），从而从经济角度证明项目的价值。 投票（Voting）和专制决策（Autocratic Decision Making）不适用于与客户的协商，因为它们无法提供说服力或寻求共识。多标准决策分析（Multi-Criteria Decision Analysis）虽然是一种有用的决策工具，但在这种紧急且需要快速说服的场景下，其复杂性可能不如直接的成本效益和备选方案分析有效。