主页 › PMI › 在客户项目进行到一半时,出现了一个意外问题。团队确定,除非增加更多资源,否则项目 …PMI PMI Project Management Professional (PMP) Certification
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· 更新于 22 Jul 2026
在客户项目进行到一半时,出现了一个意外问题。团队确定,除非增加更多资源,否则项目时间线将受到影响。项目经理应该怎么做? 选择一个答案 A 内部承担额外资源的成本,以确保项目按时完成。
B 与项目团队开会讨论他们认为客户更看重成本还是时间线。
C 调整时间线,因为客户历来不愿意支付额外费用,然后告知客户这一变更。
D 告知客户问题,并讨论可行的方案,以便客户可以在成本和时间线之间做出决定。
点击一个选项来检查您的答案。
正确答案: 告知客户问题,并讨论可行的方案,以便客户可以在成本和时间线之间做出决定。.
为什么这是答案 项目经理的首要职责是与客户保持透明沟通。当项目出现问题影响到时间或成本时,应立即告知客户,并提供解决方案选项。让客户了解情况并参与决策,可以确保他们的期望得到管理,并维护项目经理的专业性。
A. 内部承担成本不符合项目管理原则,因为这会影响项目预算和公司利润,且未经客户同意。
B. 在未与客户沟通前,团队内部讨论客户偏好是猜测,不专业。项目经理应直接与客户沟通。
C. 单方面调整时间线并通知客户,会损害客户信任,且可能导致客户不满意,因为客户没有参与决策过程。
揭示答案和解释 正确答案: 告知客户问题,并讨论可行的方案,以便客户可以在成本和时间线之间做出决定。. 项目经理的首要职责是与客户保持透明沟通。当项目出现问题影响到时间或成本时,应立即告知客户,并提供解决方案选项。让客户了解情况并参与决策,可以确保他们的期望得到管理,并维护项目经理的专业性。
A. 内部承担成本不符合项目管理原则,因为这会影响项目预算和公司利润,且未经客户同意。
B. 在未与客户沟通前,团队内部讨论客户偏好是猜测,不专业。项目经理应直接与客户沟通。
C. 单方面调整时间线并通知客户,会损害客户信任,且可能导致客户不满意,因为客户没有参与决策过程。
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