PMIPMI Project Management Professional (PMP) Certification
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·更新于 22 Jul 2026
在第二次迭代期间,两名团队成员之间的冲突正在影响可交付成果。项目经理应如何处理此问题以防止对项目造成影响?
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正确答案: 与两名团队成员安排一次会议,以了解问题并促成双方都能接受的解决方案.
为什么这是答案
正确的做法是与两名团队成员安排一次会议,以了解问题并促成双方都能接受的解决方案。项目经理的首要职责是解决团队内部冲突,而不是升级或惩罚。通过直接沟通,项目经理可以充当调解人,帮助团队成员找到共同点,从而维护团队和谐并确保项目可交付成果不受影响。
其他选项是次优的:
警告或开除团队成员是惩罚性措施,可能导致团队士气低落,并可能无法解决根本问题。
将冲突上报给职能经理可能导致问题升级,而不是解决问题,并且剥夺了项目经理直接解决问题的机会。
要求更换团队成员是最后的手段,会造成项目延误和资源浪费,并且可能无法从根本上解决团队协作问题。
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