在项目启动会议上，一位干系人得知项目无法达到预期目标且成本会更高后，对项目的有效性提出了质疑。项目经理应如何处理此投诉？

在项目启动会议上，项目经理应首先重申项目的使命和总体愿景，以提醒所有干系人项目的核心价值和预期成果。这有助于将讨论重新聚焦于项目的战略重要性，而不是立即陷入成本细节。 解释成本增加的原因并与供应商谈判是后续的行动，但不是处理干系人质疑的第一个步骤，因为这可能无法立即解决干系人对项目有效性的根本担忧。运用管理技能说服干系人接受成本可能被视为强硬或不透明，不利于建立信任。推迟讨论并要求发起人修改项目则过于被动，且可能加剧干系人的不确定性。