在项目执行期间，一位团队成员报告说他收到了来自多人的任务指派，导致无法有效工作。项目经理首先应该在项目治理结构中建立什么？

正确的答案是清晰的责任、问责、咨询和知情（RACI）矩阵。RACI矩阵明确了每个团队成员在特定任务或可交付成果中的角色和职责（谁负责、谁负责、谁咨询、谁知情），这直接解决了团队成员收到多重任务指派导致混乱的问题。通过建立RACI，项目经理可以确保每个人都清楚自己的职责，并知道向谁报告，从而避免冲突和效率低下。 其他选项不直接解决根本问题： 清晰的项目工作分解结构（WBS）和时间表有助于定义工作范围和时间，但不能解决多重任务指派和职责不清的问题。 资源管理和冲突解决计划是重要的，但RACI矩阵是更基础的工具，它通过事先明确职责来预防许多资源冲突。 风险管理和问题解决计划是应对未来不确定性和已发生问题的，而RACI矩阵是预防性工具，用于在问题发生前明确职责。