PMIPMI Project Management Professional (PMP) Certification
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·更新于 22 Jul 2026
客户发现近期交付物存在质量问题,团队已立即修复。项目重回正轨后,项目经理接下来应该怎么做?
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正确答案: 执行经验教训,确保问题不再发生。.
为什么这是答案
尽管问题已修复且项目重回正轨,但仅仅修复问题是不够的。项目经理应执行经验教训,分析质量问题发生的原因,识别根本性缺陷,并制定纠正措施,以防止未来再次发生类似问题。这体现了持续改进的原则,是项目管理的重要组成部分。
审查风险日志是持续的活动,但在此情境下,更重要的是从已发生的问题中学习。召开团队会议审查问题是收集经验教训的一部分,但不是最终的“接下来应该做”的行动。继续监控质量指标是日常工作,但若不解决根本原因,问题可能再次出现。
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