客户抱怨迄今发布的用例(user stories)使用了过多的行话,并且与产品预期不符。项目经理接下来应该怎么做?
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正确答案: 与客户沟通并重写所有用例.
为什么这是答案
客户抱怨用例使用了过多的行话且与产品预期不符,这表明需求收集和沟通存在问题。项目经理应立即与客户沟通,澄清他们的期望和理解,并在此基础上重写用例。 选项A(重写用例,使其包含产品的技术愿景)不正确,因为客户的抱怨是关于“行话过多”和“与产品预期不符”,技术愿景可能无法解决这些问题,甚至可能加剧行话问题。选项B(要求高级开发人员重写所有用例)不正确,因为开发人员可能不完全理解客户的业务需求和语言偏好,且这属于项目经理的职责。选项D(请求公司总监批准为团队提供培训)不直接解决当前客户的不满,且培训需要时间,无法及时响应客户需求。与客户直接沟通并重写用例是解决当前问题的最直接和有效的方法,体现了敏捷实践中持续客户协作的原则。
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