PMIPMI Project Management Professional (PMP) Certification
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·更新于 22 Jul 2026
客户拒绝接受项目收尾,声称合同要求的代码检查未执行。团队确实执行了检查,但记录不完整。项目经理应该怎么做?
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正确答案: 与项目团队、项目发起人和客户召开会议,商定完成项目收尾所需的额外工作,并将其添加到经验教训中.
为什么这是答案
正确答案是与项目团队、项目发起人和客户召开会议,商定完成项目收尾所需的额外工作,并将其添加到经验教训中。项目经理的首要任务是解决客户的担忧并确保项目成功收尾。通过召开会议,项目经理可以与所有关键干系人(包括客户)共同审查情况,确认已执行的工作,并商定任何必要的额外步骤来满足合同要求。将此情况记录为经验教训,有助于未来的项目避免类似问题。
寻求法律建议通常是最后的手段,在当前阶段可能不必要,且会延误项目收尾。在客户拒绝接受的情况下,强行结束项目并将可交付成果移交给客户是不负责任的,可能导致更大的冲突。仅与项目团队和发起人举行经验教训研讨会,而不与客户沟通解决当前问题,无法解决客户的担忧,也无法推动项目收尾。
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