PMIPMI Project Management Professional (PMP) Certification
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·更新于 22 Jul 2026
客户要求提供项目状态报告。发送后,项目经理意识到他们不小心将客户组织的另一位经理也抄送到了这封电子邮件中。项目经理应该怎么做?
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正确答案: 将此错误告知客户及其主管。.
为什么这是答案
项目经理不小心将敏感信息发送给未经授权的人员,这属于数据泄露。最恰当的做法是立即将此错误告知客户及其主管。这展现了透明度和责任感,并允许客户组织根据其内部政策处理此事件。
联系被抄送的经理要求删除邮件,并不能保证邮件已被删除或未被阅读,且可能进一步传播信息。等待客户反馈是被动的,没有解决信息泄露的问题。重新发送报告没有解决原始邮件泄露的问题,且可能引起更多混乱。
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