客户询问创造商业价值的机会。项目经理首先应该做什么才能提供适当的答复？

当客户询问创造商业价值的机会时，项目经理首先应该与发起人会面并审查业务案例。业务案例是项目启动的基础，它详细说明了项目的商业理由、预期效益和价值主张。通过审查业务案例，项目经理可以确保对项目的商业目标有清晰的理解，并能基于此评估潜在的价值创造机会。 评估项目生命周期中的商业价值是一个持续的过程，而非首要行动。与产品负责人会面审查待办事项列表更侧重于产品交付，而非宏观的商业价值识别。要求团队进行探索性研究（spike）是技术层面的解决方案探索，应在明确了商业价值方向后进行。