承包商未能组织项目团队进行面对面会议。取而代之的是虚拟会议，但本地团队成员和最终用户之间存在沟通障碍，导致绩效不佳。项目经理应该怎么做？

项目经理的首要职责是确保项目成功，这包括识别并解决团队面临的障碍。面对面的会议虽然有益，但虚拟会议本身并非不可接受，关键在于沟通障碍导致了绩效问题。因此，项目经理应积极主动地排除障碍，例如改进虚拟会议工具、提供沟通培训、建立更清晰的沟通协议或促进团队建设活动，以提高虚拟协作的效率。 要求承包商解决问题虽然是合同义务，但项目经理不能完全推卸责任，应积极介入协助解决。终止合同并采购新承包商是极端措施，成本高昂且耗时，应作为最后手段。引入KPI并说服承包商参与是管理承包商的手段，但不能直接解决团队内部的沟通障碍，且说服可能无效。