AmazonAmazon Solution Architect Professional SAP-C02 Certification
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·更新于 1 Aug 2026
某公司正在构建一个 Amazon Connect 联络中心,并跨 AWS 区域定义灾难恢复策略。该联络中心包含数十个联络流、数百个用户和数十个已申领的电话号码。哪种灾难恢复方法能实现最低的恢复时间目标 (RTO)?
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正确答案: 在第二个区域预置一个包含所有现有用户和联络流的新 Amazon Connect 实例。使用 Route 53 对 Connect URL 进行健康检查,并为失败设置 CloudWatch 警报。创建一个 Lambda 函数,当警报触发时,该函数会部署一个 CloudFormation 模板来预置已申领的电话号码。.
为什么这是答案
正确答案描述了一种热备用(Hot Standby)或暖备用(Warm Standby)策略,它预先在辅助区域配置了大部分资源(用户和联络流),从而显著降低了RTO。Route 53 健康检查和CloudWatch警报提供了自动故障检测。当检测到故障时,Lambda函数只需部署电话号码,这是最快的恢复方式。
其他选项的RTO较高:
第一个选项涉及手动预置和部署,RTO最高。
第二个选项在故障发生时才部署联络流和电话号码,这会增加恢复时间。
第三个选项在故障发生时才部署用户,这也会增加恢复时间,因为用户是联络中心的核心组件。
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