某公司的 Amazon Connect 坐席收到了许多自动垃圾电话。坐席必须能够将呼叫者标记为垃圾电话，以便将来自动阻止该呼叫者的号码联系坐席。哪种解决方案的实施操作效率最高？

此解决方案操作效率最高，因为它直接在座席的联络控制面板 (CCP) 中提供了标记垃圾电话的功能，减少了座席的工作量。点击按钮会触发一个 Lambda 函数，该函数使用 UpdateContactAttributes API 将呼叫者标记为垃圾，并将号码存储在 DynamoDB 中。联络流随后可以查询 DynamoDB 来阻止未来的呼叫。 其他选项效率较低： Contact Lens 规则主要用于分析和识别模式，而不是实时标记和阻止。 将呼叫转移到快速连接会增加座席的操作步骤，降低效率。 要求呼叫者输入或依赖无输入来标记垃圾电话，会影响正常呼叫流程，且不适用于所有垃圾电话场景。