项目发起人提倡使用未经批准的新技术，该技术有望节省成本并提前交付。然而，由于服务组织未经新技术批准无法承诺，移交后的运营支持尚不确定。项目经理应如何解决此冲突？

项目经理的首要职责是确保项目交付的成果符合客户需求并能带来价值。虽然新技术有潜在优势，但未经批准意味着移交后的运营支持存在风险，这直接影响客户的长期利益。因此，项目经理应承认新技术未获批准的现状，并专注于寻找能为客户带来实际益处且风险可控的解决方案。其他选项：试图理解利益相关者需求或推广新技术，都不能解决核心的“未经批准”和“运营支持不确定”问题；盲目遵循项目计划可能导致采纳高风险技术，不符合客户最佳利益。