PMIPMI Project Management Professional (PMP) Certification
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·更新于 22 Jul 2026
项目执行期间,客户参与度降低,并提出了几项需求变更。项目经理接下来应该怎么做?
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正确答案: 与客户讨论这些变更,并共同决定如何继续。.
为什么这是答案
在项目执行期间,客户参与度降低并提出变更请求,表明客户需求可能正在演变或存在沟通不足。项目经理首先应与客户讨论这些变更,以理解其根本原因和影响。这种协作方法有助于重建客户参与度,确保变更被充分理解,并共同决定最佳的前进方向。拒绝变更会损害客户关系并可能导致项目失败。检查风险登记册是后续步骤,但首先需要理解变更本身。仅根据项目团队的建议做出决定会忽略客户的视角和需求,这与项目管理中以客户为中心、协作解决问题的方法相悖。
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