项目经理正在实施新软件，但一些部门员工质疑变革的必要性，并认为这会阻碍他们当前的工作流程。项目经理在项目开始时应该做些什么来防止这种抵制？

正确的做法是让公司各个层级的利益相关者参与进来，以便每个人都了解变革。早期和持续的利益相关者参与是管理变革阻力的关键。通过让所有相关方从项目一开始就参与进来，项目经理可以了解他们的担忧，解释变革的理由和益处，并让他们对解决方案有主人翁意识，从而显著减少抵触情绪。 制定沟通管理计划是必要的，但它侧重于“如何告知”，而不是“如何参与”以建立认同感，因此不足以预防阻力。确保组织文化鼓励变革是理想情况，但项目经理通常无法改变组织文化，而是在既定文化中工作。鼓励领导层讨论变革是有益的，但如果员工没有被直接和持续地纳入讨论和决策过程，这种自上而下的沟通可能效果有限。