PMIPMI Project Management Professional (PMP) Certification
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·更新于 22 Jul 2026
项目经理被要求在两名经常相互误解的团队成员之间进行协调,以便项目能够继续进行。项目经理应该怎么做?
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正确答案: 指导和辅导团队成员以建立共识并解决持续的冲突。.
为什么这是答案
正确答案是指导和辅导团队成员以建立共识并解决持续的冲突。项目经理在处理团队内部冲突时,应采取积极的干预措施。指导和辅导是有效的工具,可以帮助团队成员理解彼此的观点,识别冲突的根本原因,并共同寻找解决方案,从而建立共识并解决持续的误解。
通过协作和了解每个成员的需求来建立共同点是解决冲突的一部分,但“指导和辅导”更全面地涵盖了项目经理应采取的行动。组织团队建设活动可能有助于提高士气,但不能直接解决根本性的误解和冲突。鼓励积极关系是目标,但“指导和辅导”是实现这一目标的具体方法。
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