您拥有一家已成功经营 10 年的线上零售商店。最近，购物行为发生了变化，买家每次的购物金额变少了。产品和营销策略并没有改变。 您应该采取哪两项行动？请选择两项。

当消费者每次购物金额减少时，商家需要适应新的购物行为。发掘并满足好奇心强、缺乏耐心的消费者需求，意味着提供更便捷、即时满足的购物体验，例如优化移动端购物流程、提供快速配送选项或限时优惠，以促成小额但频繁的购买。同时，提供个性化体验能有效提升用户满意度和转化率，无论是线上还是线下，通过推荐系统、定制化内容或专属优惠，让消费者感到被理解和重视，从而鼓励他们进行购买。 继续目前的营销策略是不可取的，因为市场环境已发生变化，需要调整策略以应对。购物广告虽然重要，但它更侧重于广告投放和盈利能力，而非直接解决消费者购物行为变化带来的问题。