苏珊新开了一家餐厅，她正在考虑潜在客户的转化历程，希望能够在当地站稳脚跟。 潜在客户在转化历程中可能采取的第一步是什么？

潜在客户转化历程的第一步通常是“意识”阶段，即客户首次了解到某个产品或服务。观看在线广告是建立这种意识的有效方式，它能让潜在客户知道这家新餐厅的存在。填写电子邮件订阅表单和致电询问预订都属于“兴趣”或“意向”阶段，此时客户已经对餐厅有了初步了解并寻求更多信息或互动。向朋友推荐则属于“拥护”阶段，发生在客户已经体验过餐厅并对其感到满意之后。因此，观看在线广告是客户转化历程中最先可能采取的行动。