您拥有一家已成功经营十年的线上零售商店。虽然产品和营销策略没有改变，但买家的行为却发生了变化 - 每次交易的购物金额越来越少。 您应该采取哪两项行动？请选择两项。

尽管产品和营销策略未变，但买家每次交易的购物金额减少，这表明市场环境和消费者行为发生了变化。因此，继续采取目前的营销策略是不可取的，因为它未能解决当前的问题。提供个性化体验能更好地满足现代消费者的期望，无论是线上还是实体店，都能提升购物满意度和转化率。同时，发掘并满足那些好奇心强、缺乏耐心的消费者需求，例如通过更便捷的购物流程、即时信息或独特的产品推荐，可以有效吸引并留住他们，从而增加销售额。借助购物广告固然重要，但它更侧重于推广，而非直接解决消费者行为变化导致的问题。