Als Scrum Master in einem hybriden Projekt muss ein Projektmanager einen Konflikt zwischen Teammitgliedern lösen. Welche Strategie sollte zur Konfliktlösung eingesetzt werden?

Die Kategorisierung von Konflikten in strukturelle und zwischenmenschliche Ursachen hilft dem Scrum Master, die Wurzel des Problems zu verstehen und eine geeignete Lösungsstrategie zu entwickeln. Strukturelle Konflikte entstehen oft durch Prozesse, Ressourcen oder Rollen, während zwischenmenschliche Konflikte auf persönlichen Unterschieden oder Missverständnissen basieren. Die anderen Optionen sind weniger effektiv: Konflikte als positiv oder negativ zu kategorisieren, ist eine Bewertung, keine Lösungsstrategie. Das Hinzufügen zu einer Konfliktliste ist ein Verwaltungsschritt, löst den Konflikt aber nicht. Konflikte während des Daily Scrum zu überprüfen, ist in der Regel nicht angemessen, da das Daily Scrum kurz und auf den Fortschritt fokussiert ist; komplexe Konflikte erfordern eine separate, dedizierte Diskussion.