Amelie baut für ihren Kunden, eine Marke, die Haushaltswaren verkauft, eine Link-Out-Kampagne auf. Die Werbeanzeige der Kampagne erwähnt einen Coupon für Neukunden mit 25 % Rabatt. Was sollte Amelie beachten, um ein positives Kundenerlebnis zu fördern?

Um ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten, ist es entscheidend, dass die Landing Page den Erwartungen entspricht, die durch die Werbeanzeige geweckt wurden. Wenn die Anzeige einen 25 % Rabatt-Coupon für Neukunden bewirbt, muss dieser Rabatt auch prominent und leicht zugänglich auf der verlinkten Seite zu finden sein. Andernfalls führt dies zu Frustration und einem negativen Erlebnis, da Kunden das beworbene Angebot nicht finden. Das Erhöhen des Angebots ist nicht zwingend notwendig und eine Verlinkung auf eine allgemeine Amazon-Seite ohne direkten Bezug zum Coupon würde ebenfalls zu Verwirrung führen.