Angenommen Sie haben ein Angebot, das sich primär an Ihre Leads richtet. Für Ihre bestehenden Kunden ist dieses Angebot eher uninteressant. Nach welchem Kriterium können Sie Ihre Kontaktdatensätze segmentieren, damit Sie die entsprechende E-Mail mit dem Angebot auch wirklich nur an Ihre Leads verschicken.

Die Lifecycle-Phase ist das geeignetste Kriterium, da sie den aktuellen Status eines Kontakts in Bezug auf das Unternehmen beschreibt (z.B. Lead, Kunde, Interessent). Wenn das Angebot primär für Leads gedacht ist und für bestehende Kunden uninteressant, können Sie gezielt die Kontakte ansprechen, die sich in der "Lead"-Phase befinden. Kontakteigenschaften (wie z.B. Branche oder Unternehmensgröße) sind zwar nützlich für die Segmentierung, beschreiben aber nicht direkt den Beziehungsstatus zum Unternehmen. Die Buyer's Journey beschreibt den Weg, den ein potenzieller Kunde bis zum Kauf durchläuft, ist aber eher ein Modell zur Planung von Inhalten und nicht direkt ein Segmentierungskriterium für den Beziehungsstatus. Eine Buyer-Persona ist eine fiktive Darstellung des idealen Kunden und hilft, die Zielgruppe zu verstehen, aber nicht, Kontakte nach ihrem aktuellen Status zu kategorisieren.