anregendeFragenstellenundsodieKunden-undGeschäftszieleaufeinanderabstimmen.DieseMethodeförderteinetiefere DerChiefMarketingOfficer(CMO)einesgroßenEinzelhandelsunternehmensmöchtediederzeitigeMarketingstrategieanhand vonOnline-undOffline-KPIsmodernisieren.DieTeamshabenbisherimmerisoliertvoneinandergearbeitet.WelcheAnsätze kannerbeimEntwickelneinerganzheitlichenOnline-zu-Offline-Strategieverfolgen?WählenSiedreiaus.

Um eine ganzheitliche Online-zu-Offline-Strategie zu entwickeln, ist es entscheidend, die bisher isoliert arbeitenden Teams zu integrieren. Einheitliche Ziele und KPIs motivieren die Teams, auf gemeinsame Erfolge hinzuarbeiten, anstatt in Silos zu agieren. Organisatorische Veränderungen bei Besprechungsstrukturen, Mediabudgets und KPIs sind notwendig, um die Zusammenarbeit zu fördern und Ressourcen optimal zu nutzen. Das Informieren über die Aufgaben und Messwerte der verschiedenen Teams sowie das Abstimmen ihrer Ziele schafft ein gemeinsames Verständnis und eine kohärente Strategie. Separate Ziele und KPIs für jedes Team würden die Isolation aufrechterhalten, und die Beibehaltung isolierter Strukturen, Budgets und Besprechungen würde den Status quo nicht verbessern.